FAQ

是否必須使用匯豐銀行卡支付賬單?

是的,此次活動由匯豐銀行全權贊助,參與用需使用匯豐銀行卡進行賬單支付。

 

怎樣訂餐?
在 www.restaurantweek.hk 網站選擇用餐日期、人數以及選項“午餐/晚餐”。點擊“搜索”,可選的餐廳將會出現。點擊想要去的餐廳的“預訂”選項,該預訂信息會通過我們系統傳達給餐廳。

訂餐需要先註冊賬號嗎?
是的,您在訂餐之前頁面會跳轉到www.diningcity.hk並要求您註冊賬號,請您按照系統提示註冊即可。 DiningCity.cn是中國餐廳週的主辦方,註冊賬號後,您不僅可以在餐廳週網站登陸並瀏覽、更改或取消您的餐廳週預訂,同時還能成為DiningCity的會員在城中頂級餐廳享受VIP禮遇。

註冊不成功怎麼辦?
請點擊註冊頁面中的的“Click here”, 稍後我們會電話跟您聯繫,核實完信息後會幫您創建一個賬號。

我的預訂只能點餐廳週套餐嗎?到餐廳後我可以再決定單點嗎?
餐廳周是一個旨在讓食客體驗城中優質餐廳的美食盛宴。如果餐廳在餐廳週套餐之外還提供單點菜單,當然歡迎您按照自己的喜好任意選擇。但請注意,由於您所做的是一個餐廳週預訂,您單點的人均消費必須等於或大於餐廳週套餐的單人價格。

有小孩如何進行預定?
如果您的小孩和大人分享餐廳週套餐,預定時人數只要填大人的人數即可,然後在備註裡面寫明。例如,有兩個大人一個2歲的小孩,小孩和大人分享菜單。如果有多個小孩,最好事先跟餐廳溝通下。

怎樣取消訂單?
您可以通過www.restaurantweek.hk或DiningCity APP取消訂單。請注意預訂只能在線取消,通過電話、郵件或與餐廳聯絡進行的取消是無效的。
午餐和晚餐的預訂在用餐时间1小時前均可取消。
點擊主頁上端的“用戶信息”標識,進入之後點擊“我的預訂”。找到您需要取消的預定,點擊取消的圖標“X”,該取消將會直接生成。請注意點擊“取消預訂”之後,該要求將不可撤銷。

怎樣更改預訂?
您可以取消現在的訂單,重新預訂。
您也可以點擊主頁上端的“用戶信息”標識,找到您的預定信息之後點擊“修改預訂”的圖標進行更改。

我可以採用電話進行預訂或取消嗎?
預訂或取消訂單不需要與餐廳聯繫,可參考“怎樣訂餐”和“怎樣取消訂餐”。

如果點擊“搜索”按鈕後頁面無反應/頁面錯誤,應該如何解決?
這個問題可能是由於IE瀏覽器版本為IE7或低於IE7,因本網站安全維護所需的瀏覽器級別,我們深感抱歉無法支持低版本瀏覽器運行,建議您盡快將瀏覽器升級至更高級別。
另外,您也可以選擇使用其他瀏覽器,我們支持以下瀏覽器:
-谷歌瀏覽器
-火狐瀏覽器
- Safari瀏覽器(電腦版)
如果您使用以上瀏覽器後仍遇到問題,請將瀏覽器更新至最新版本,以及檢查您的安全設置:-正確設置Java(腳本)和網頁儲存信息。
如果您願意將所有錯誤信息反饋、建議或意見發送至郵箱(info@diningcity.asia.),這將促進我們更好地改善系統,在此對您表達感謝。

什麼是“餐廳週菜單”?
“餐廳週菜單”是餐廳週期間相關餐廳提供的完整的3道菜套餐,每家餐廳會特別安排他們的菜單,有的餐廳會把他們參加餐廳週的特惠菜單放在網上供您參考。

套餐價格是否包括飲料?
餐廳週套餐價格不包括飲料,但也會有餐廳以優惠價格提供開胃酒或其它特別酒款。

餐廳在固定費用基礎上還會收取其他費用嗎?
餐廳提供3道菜的菜單,有的餐廳可能會在這個基礎上收取一點服務費。

我有特別的飲食偏好,餐廳可以為這個做調整嗎?
如果您是素食主義者或者不能吃某些特定的食物,請在備註裡說明。餐廳會按照您的意思安排合適的飲食。您到達餐廳時也可跟餐廳說明您的要求。

為什麼餐廳預訂很快滿額?
有時餐廳在幾分鐘之內已被全部預訂,原因是這些餐廳的確受大多數食客的歡迎。當然很多時候也會有客人在最後一刻取消預訂,您仍舊可以抓住此時的機會預訂餐廳。

為什麼有時候參與餐廳週的餐廳沒有在列表裡找到?
很抱歉該餐廳在您選擇的日期或用餐人數內已無法提供位置,我們建議您選擇另外的日期或餐廳。

為什麼我的預定被標為部分未出席狀態?
預定時所填入的人數代表出席用餐時享用餐廳週套餐的人數,所以如果用餐時有小孩共享大人的餐廳週套餐,則小孩會被標記為未出席的人,關於有小孩隨行的預定請參照“有小孩如何進行預定?”如果您被錯誤地標記為部分出席地情況,請點擊郵件中地申訴按鈕,我們會跟餐廳核實情況並幫您改回到全部出席地狀態。

餐廳週由誰舉辦?
餐廳週由國際性的在線餐飲指南DiningCity(www.diningcity.hk)舉辦,由首席合作夥伴協辦。

DiningCity是什麼?
DiningCity.HK是一個領先的在線餐廳指南,1998年成立於阿姆斯特丹,目前在全球30多個城市都有運營,包括阿姆斯特丹、鹿特丹、安特衛普、馬德里、日內瓦、羅馬、維也納、紐約、新加坡、上海、香港等。

沒有你想問的問題?

請聯繫我們:support-hk@diningcity.asia或致電+852 2598 5655